Kennismanagement

Laat de inrichting, het onderhoud en de implementatie van uw kennisbank deels of volledig door The Selfservice Company verzorgen!

Onze consultants helpen u graag uw kennismanagement te optimaliseren. Bij verschillende opdrachtgevers is er ervaring opgedaan en zijn de projecten succesvol geïmplementeerd.

Onze kennismedewerkers zijn getraind om antwoorden te formuleren in een door de klant gewenste communicatiestijl. Daarnaast worden klantvragen uit verschillende informatiebronnen verwerkt, zodat er een volledige databank met vragen en antwoorden wordt gecreëerd.
Voor bijna alle opdrachtgevers analyseren wij regelmatig de gebruikerslogs van de dialogen. Vervolgens vullen wij de centrale kennisbank zonodig aan met ontbrekende informatie en antwoorden. Deze constante monitoring en aanpassing zorgt ervoor dat de virtuele assistent 24 uur per dag klaarstaat om klanten op een juiste manier te woord te staan.